smartTAN optic-Verfahren

Häufige Fragen

Kann der TAN-Generator von mehreren Personen genutzt werden?

Ja, der TAN-Generator ist nicht personalisiert und kann daher von mehreren Personen genutzt werden. Die benutzerabhängigen Daten stehen auf der BankCard.

Erhalte ich den TAN-Generator in den Geschäftsstellen?

TAN-Generatoren liefern wir Ihnen gerne direkt per Post nach Hause. Alternativ können Sie sich den TAN-Generator auch in eine unserer Filialen liefern lassen.

Die Pfeile auf meinem Bildschirm sind zu weit auseinander bzw. zu eng beisammen für mein Kartenlesegerät. Was muss ich tun?

Mit den Buttons "-" bzw. "+" kann das sogenannte Flicker-Feld im Online-Banking oder Ihrer Zahlungsverkehr-Software auf die passende Größe gebracht werden. Diese Einstellung können Sie auch speichern.