Kreditkarten

Unsere Mastercard-Kreditkarten machen Sie finanziell beweglich und jederzeit zahlungsfähig, im In- und Ausland. Sie können sie universell verwenden, beispielsweise wenn Sie eine Reise buchen, die Hotelrechnung bezahlen, tanken, wenn Sie einkaufen oder einen Wagen mieten.

Übersicht

Weltweit unabhängig und flexibel

Zahlen mit der Mastercard ist einfach und bequem:

  • Beim Bezahlen legen Sie die Karte vor und unterschreiben einen Beleg.
  • Monatlich erhalten Sie eine Zusammenstellung aller Leistungen, die Sie mit Ihrer Karte bezahlt haben.
  • Danach erst wird der Gesamtbetrag von Ihrem Girokonto in einer Summe abgebucht.
  • Sie haben über alles schriftliche Unterlagen und behalten so die Kontrolle bzw. den Überblick.


Zusatzleistungen der Goldkarten

Die Mastercard Gold bietet Ihnen zusätzlich ein umfangreiches Versicherungspaket:

  • Auslandsreise-Krankenversicherung
  • Reise-Service-Versicherung
  • Reise-Rücktrittskosten-Versicherung
  • Verkehrsmittel-Unfallversicherung
  • Auslands-Schutzbrief-Versicherung
Mastercard® Identity Check™

Wie funktioniert das sichere Bezahlverfahren?

Das geht mit Mastercard® Identity Check™

Sie haben die Wahl: Um Online-Zahlungen mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte von Mastercard zu schützen, können Sie die Zahlung direkt in der eComTAN App freigeben oder sich eine sichere Transaktionsnummer (TAN) in einer SMS auf Ihr Mobiltelefon senden lassen. Die TAN geben Sie während des Bezahlvorgangs im Online-Shop des teilnehmenden Händlers ein und bestätigen damit Ihren Einkauf.

Mastercard® Identity Check™ ist Sicherheitsstandard

Für europäische Online-Händler ist das sichere Bezahlverfahren seit dem 14. September 2019 verpflichtend. Seitdem können Sie Ihre Internet-Einkäufe in der Regel nur noch per Karte zahlen, wenn Sie für Mastercard Identity Check™ freigeschaltet sind. Registrieren Sie sich jetzt, um weiterhin uneingeschränkt online einkaufen zu können.

Ihre Vorteile

  • Kostenfreie Registrierung und Nutzung
  • Höchster Sicherheitsstandard für Ihre Internet-Einkäufe
  • Einfache Anwendung mit Direktfreigabe in der eComTAN App oder mit Eingabe einer TAN, die Sie bei Nutzung des SMS-Verfahrens erhalten
  • Während des Bezahlvorgangs erfolgt die Authentifikation von Online-Shop und Inhaber der Debit- oder Kreditkarte von Mastercard

Schnelle Registrierung in vier Schritten

1. Registrierungsseite aufrufen und Aktivierungscode eingeben

Bei der Beantragung einer neuen Mastercard® wird Ihnen der Aktivierungscode automatisch zugeschickt. Möchten Sie Ihre bestehende Karte für Mastercard® Identity Check™ registrieren, so fordern Sie Ihren Aktivierungscode über den Button "Registrierung/Benutzerverwaltung" an. Sie erhalten Ihren persönlichen Aktivierungscode nach wenigen Tagen per Post.

2. Wunschverfahren wählen

Wählen Sie aus, ob Sie Ihre Zahlungen direkt in der eComTAN App freigeben möchten oder die TAN als SMS auf Ihr Mobiltelefon erhalten möchten. App-Verfahren: Laden Sie sich die App eComTAN im App Store herunter. Öffnen Sie diese und legen Sie ein persönliches Kennwort fest. Geben Sie dann die in der App angezeigte virtuelle Handynummer auf der Registrierungsseite ein.

SMS-Verfahren: Wenn Sie die TAN für eine Kaufbestätigung per SMS erhalten möchten, wählen Sie diese Alternative über den Punkt "Klassisch mit SMS-Verfahren" aus. Hinterlegen Sie dort Ihre Mobilfunknummer sowie eine gewünschte Sicherheitsfrage.

3. Registrierung starten

Klicken Sie auf den Button "Registrierung/Benutzerverwaltung" und geben Sie die Nummer Ihrer Mastercard® sowie den Aktivierungscode ein.

4. Bestätigen – fertig

Im letzten Schritt bestätigen Sie bitte die Registrierung mit der TAN, die Sie unmittelbar als Push-Nachricht in Ihre eComTAN App oder als SMS auf Ihr Mobiltelefon erhalten haben. Jetzt können Sie bei teilnehmenden Händlern sicher im Internet einkaufen. Tipp: Auf unterstützten Smartphones können Sie die App ganz einfach per Fingerabdruck öffnen. Merken Sie sich dennoch das persönlich vergebene Kennwort. Dieses benötigen Sie bei Softwareupdates oder Geräteneuaufsatz.

Häufige Fragen zu Mastercard® Identity Check™

Allgemeines

Welche Informationen erhalte ich per SMS oder in der App?

Die Nachricht enthält

  • den Händlernamen,
  • Währung und Betrag der Transaktion und
  • die für diese Daten berechnete E-Commerce-TAN.

Nur wenn die Daten aus der Nachricht denen der Transaktion entsprechen, die Sie freigeben möchten, geben Sie die E-Commerce-TAN während des Kaufvorgangs ein bzw. bestätigen die Zahlung direkt in der App.

Ich habe kein Smartphone. Kann ich die Sicherheitsverfahren trotzdem weiternutzen?

Selbstverständlich können Sie neben der eComTAN App auch weiterhin eine SMS zur Zustellung der Nachricht mit der E-Commerce-TAN auswählen. Als zusätzliche Absicherung werden Sie bei SMS-Zustellung gebeten, Ihre persönliche Antwort zu einer Sicherheits-Frage zu hinterlegen.

Was ist die "virtuelle Handynummer"?

Bei Nutzung der eComTAN App ist die virtuelle Handynummer Ihre persönliche Kennung – vergleichbar mit Ihrer Mobilfunknummer für die Zustellung einer SMS.

Ich habe mein Smartphone/Tablet gewechselt. Was muss ich bezüglich der eComTAN App tun?

Ihre bisherige virtuelle Handynummer wechselt mit Ihnen. Installieren Sie die eComTAN App auf Ihrem neuen Gerät, aber wählen Sie beim ersten Start "Vorhandene virt. Handynummer übernehmen".

Erzeugen Sie nun auf Ihrem alten Gerät in der eComTAN App einen Migrationscode unter "Einstellungen/Rufnummernmigration".

Nach Eingabe des angezeigten 60 Minuten gültigen Sicherheitscodes auf Ihrem neuen Gerät in der eComTAN App wird Ihre virtuelle Handynummer übertragen und die App auf dem alten Gerät zurückgesetzt.

Ich nutze die App und habe mein Smartphone bzw. Tablet verloren, es wurde gestohlen oder ich habe die App gelöscht. Wie kann ich vorgehen?

In diesem Fall ist eine vollständige neue Registrierung erforderlich. Sie starten über den Button "Registrierung/Benutzerverwaltung" und fordern nach Eingabe der Nummer Ihrer Mastercard® und Bestätigung der Sonderbedingungen einen neuen Aktivierungscode an. Nach wenigen Tagen erhalten Sie diesen per Post und können je nach Wunsch erneut die Registrierung mit dem App-Verfahren oder das SMS-Verfahren wählen.

Registrierung

Kann ich sofort nach der Registrierung einkaufen?

Wenn Sie Ihren Aktivierungscode erhalten und damit die Registrierung abgeschlossen haben, können Sie Mastercard® Identity CheckTM sofort nutzen.

Ihr Aktivierungscode wird Ihnen automatisch nach der Beantragung Ihrer neuen Mastercard® per Post zugestellt. Sollten Sie einen neuen Code anfordern müssen, berücksichtigen Sie bitte die Postlaufzeit zwischen Anforderung und Erhalt des Aktivierungscodes. Erst dann können Sie die Registrierung abschließen. Wir empfehlen daher, Ihre Karte nach Erhalt zu registrieren. Damit steht Ihrem späteren Einkauf nichts mehr im Weg.

Wo kann ich mich registrieren?

Sie können den Registrierungsvorgang auf dieser Seite vornehmen. Dazu registrieren Sie sich einfach oben auf dieser Seite. Fordern Sie Ihren Aktivierungscode nach Eingabe Ihrer Kartennummer an, sofern er Ihnen nicht bereits automatisch nach der Zustellung Ihrer neuen Karte zugeschickt wurde.

Haben Sie Ihren Aktivierungscode schon vorliegen, können Sie über den Button Ihre Registrierung abschließen.

Entstehen mir Kosten durch die Übermittlung der SMS oder der Nachricht in die eComTAN App?

Seitens der Bank ist der Versand der SMS mit der E-Commerce-TAN kostenfrei. Der Empfang von Kurzmitteilungen ist in der Regel ebenfalls sowohl im Heimatnetz als auch beim Auslands-Roaming kostenfrei.

Für die Nutzung der eComTAN App zum Empfang von Nachrichten benötigen Sie eine Datenverbindung, die nach den Konditionen Ihres Mobilfunkbetreibers oder des WLANs, in dem Ihr Endgerät angemeldet ist, kostenpflichtig sein kann.

Was ist, wenn ich mehrere Mastercards® besitze?

Sie müssen jede Mastercard® separat anmelden. Das System ist kartenbezogen aufgebaut. Eine Betrachtungsweise auf Kundenebene ist nicht möglich.

Einkaufen

Was bedeutet es, wenn beim Online-Shopping kein Fenster mit der Eingabeaufforderung für Mastercard® SecureCode angezeigt wird?

Sie sollten sich vergewissern, dass

  • Ihre Karte registriert ist,
  • der Händler am Programm teilnimmt (Online-Händler beschreiben dies meist unter den akzeptierten Zahlungsarten),
  • jegliche Software deaktiviert ist, die die Anzeige von Eingabefenstern verhindert.

Wenn Sie keine Nachricht mit den Daten zu Ihrem Online-Einkauf erhalten haben, unterstützt der Händler dieses Verfahren vermutlich noch nicht. In diesem Fall wird der Umsatz übergangsweise ohne die zusätzliche Sicherheit von Mastercard® Identity Check™ abgewickelt. Seit dem Herbst 2019 müssen europäische Händler das Sicherheitsverfahren anbieten.

Wie weiß ein Online-Händler, dass die Kreditkarte durch Mastercard® SecureCode geschützt ist?

Der Online-Händler stellt eine Anfrage an den Server der Kartenorganisation und prüft, ob es sich um einen Kartennummernkreis handelt, der durch das Kreditinstitut freigeschaltet wurde. Ist dies der Fall, öffnet sich automatisch ein Fenster der kartenausgebenden Bank bzw. des Dienstleisters zur Eingabe der E-Commerce-TAN. Nach der Eingabe erhält der Händler eine Rückmeldung über die erfolgte Prüfung und der Bezahlvorgang im Shop des Händlers wird abgeschlossen.

Kann ich auch bei Händlern einkaufen, die nicht an Mastercard® SecureCode teilnehmen?

Seit Herbst 2019 ist Mastercard® Identity Check™ für Zahlungen bei europäischen Händlern verpflichtend. Seitdem kann eine Zahlung bei Händlern innerhalb Europas das Sicherheitsverfahren erfordern.

Kontoverwaltung/Benutzerverwaltung

Wie ändere ich meine Mobilfunknummer / Sicherheitsfrage / virtuelle Handynummer oder wechsle zwischen den Verfahren?

Als registrierter Mastercard® Identity CheckTM Kunde gelangen Sie durch Eingabe Ihrer Kartennummer oben auf der Seite in die Benutzerverwaltung, wo Sie die genannten Daten ändern können.

eComTAN App

Zahlungen direkt in der eComTAN App freigeben

So wechseln Sie vom SMS-Verfahren zum App-Verfahren

Bei Nutzung der eComTAN App ist die virtuelle Handynummer Ihre persönliche Kennung – vergleichbar mit Ihrer Mobilfunknummer für die Zustellung einer SMS. Klicken Sie auf den Button "Registrierung/Benutzerverwaltung" auf dieser Internetseite. Wählen Sie dort nach der Anmeldung die Alternative "Zustellung per Smartphone App" und geben Sie Ihre virtuelle Handynummer für die eComTAN App an. Sie können Ihre Zahlungen zukünftig ohne TAN direkt in der App freigeben und sind außerdem für alle technischen Weiterentwicklungen bestens gerüstet.

Technische Voraussetzungen für die eComTAN App

Die App eComTAN funktioniert mit Android-Geräten ab Version 4 und Apple-Geräten ab iOS 8.4. Die App können Sie im Google Play Store* oder in iTunes Store* für Apple-Geräte herunterladen. Die Entsperrung der eComTAN App wird momentan nur auf Apple-Geräten mit Touch ID unterstützt.

Die eComTAN App

Download für iOS*

Download für Android*

* Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Link das Angebot der Fürstlich Castell'schen Bank verlassen. Für eventuell auftretende Probleme und Schäden übernimmt die Fürstlich Castell'sche Bank keine Haftung, dies geschieht auf eigene Gefahr.

Möchten Sie die eComTAN App auf einem neuen Endgerät benutzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Installieren Sie die App auf dem neuen Gerät und starten Sie diese.
  2. Wählen Sie in der eComTAN App auf dem alten Gerät: Einstellungen > Rufnummernmigration. Der angezeigte Code kann 60 Minuten für einen Gerätewechsel genutzt werden.
  3. Wählen Sie jetzt auf dem neuen Gerät „Vorhandene virt. Handynummer übernehmen“ beim ersten Start und der Kennwortvergabe. Geben Sie nach Aufforderung den in Schritt 2 erhaltenen Migrationscode ein.
  4. Bei erfolgreichem Abschluss wird Ihre virtuelle Handynummer über den Server in die neu installierte eComTAN App übertragen und die Installation auf dem alten Gerät zurückgesetzt.

 

Sie haben weitergehende Fragen? Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Die Leistungen der Kreditkarten

Häufige Fragen

Sperrservice bei Kartenverlust und Notfallservice

Wenn Ihre Mastercard abhandengekommen ist oder gestohlen wurde, melden Sie bitte den Verlust sofort unter folgenden Service-Nummern:

  • aus dem Inland Tel.: 0721 1209-66001
  • aus dem Ausland Tel.: 0049 721 1209-66001

Bei Verlust der Mastercard erhalten Sie mit den Services Emergency Card und Emergency Cash schnelle Hilfe: Bargeld und auf Wunsch eine Ersatzkarte innerhalb kürzester Zeit.

PIN-Selbstwahl an Geldautomaten

Der Einsatz Ihrer Mastercard-Kreditkate ist jetzt noch komfortabler: Denn ab sofort können Sie Ihre PIN nach Wunsch selbst wählen, sofern Ihre Karte bestimmte technische Voraussetzungen erfüllen. Die freie PIN-Wahl ist bei allen Kreditkarten mit Ablaufdatum nach 01/2016 möglich.

Sie können Ihre PIN kostenlos an allen Geldautomaten der, an denen diese Funktion freigeschaltet ist, ändern. Die Menüauswahl mit den Funktionen der PIN-Selbstwahl erscheint genau dann, wenn die Karte dies unterstützt und der Geldautomat für die PIN-Selbstwahl aktiviert ist.

So einfach funktioniert die PIN-Selbstauswahl am Geldautomaten:
1. Wählen Sie den neuen Menüpunkt "PIN verwalten"
2. Drücken Sie nun auf "PIN ändern".
3. Geben Sie dann zunächst Ihre bisherige Geheimzahl ein.
4. Anschließend geben Sie Ihre neue Wunsch-PIN ein.
5. Zur Bestätigung geben Sie Ihre neue PIN ein zweites Mal ein.

Sie erhalten bei einer erfolgreichen PIN-Änderung am Geldautomaten die Mitteilung angezeigt, dass die PIN geändert wurde. Ist die PIN-Änderung fehlgeschlagen, erhalten Sie eine Fehlermeldung und werden zur Wiederholung des Vorgangs aufgerufen. Bei erfolgreicher Änderung gilt die neue PIN dann statt der alten.

Die selbstgewählte PIN ist zwar einprägsamer, aber sollten Sie diese PIN dann doch einmal vergessen, brauchen Sie die Karte nicht auszutauschen. Stattdessen erhalten Sie von uns eine neue PIN, die Sie anschließend am Geldautomaten wieder ändern können.

Bitte beachten Sie: Die PIN der Kreditkarte hat bis auf weiteres wie bisher vier Ziffern. Vermeiden Sie dabei einfache und naheliegende Nummern, wie Ihr Geburtsdatum. Die Sorgfaltspflichten für Karte und PIN gelten genauso für Ihre neue PIN.